Labam risinājumam vajadzīgi stipri pamati - tas noteiks to, cik viegli patērētājs varēs lietot, saprast un atrast tā saturu. Produkts ar pārdomātu struktūru ir arī ilgspējīgāks - to ir vieglāk pārvaldīt, veikt dažās izmaiņas un vajadzības gadījumā - arī redizainu.
Šīs struktūras radīšanu dēvē par informācijas arhitektūru (IA) - tas ir stratēģisks plānošanas process, kas gala rezultātu padara loģisku. Izpētē tiek ņemti vērā vairāki faktori - produkta vai servisa īpatnības, klienta tēls, vajadzības un idejas, konkurentu analīze un mūsu pieredze šādu sistēmu būvēšanā.
