Хорошему решению нужна прочная основа - от этого будет зависеть, насколько легко потребителю им пользоваться, понимать и находить его содержимое. Продукт с продуманной структурой является долговечным продуктом, которым легче управлять, вносить изменения, а при необходимости - перепроектировать.
Создание такой структуры называется информационной архитектурой (ИА) - это процесс стратегического планирования, делающий конечный результат логичным. В исследовании берут во внимание несколько факторов - характеристики продукта или услуги, имидж, потребности и идеи клиента, анализ конкурентов и наш опыт в построении таких систем.