Pārsātinātajā digitālajā vidē patērētājs vēlas nokļūt galamērķī, neiztērējot laiku un nepārslogjot savu prātu. Ja mēs viņam šo ceļojumu varam padarīt ātru, ērtu un efektīvu, tā jau ir liela daļa uzvaras. Un šeit talkā nāk UX un UI dizaineri - speciālisti, kuru galvenais uzdevums ir iejusties patērētāja ādā.
UI jeb user interface ir mājaslapas vai aplikācijas grafiskais izkārtojums. Pogas, teksts, attēli, skaņa, krāsas, pieteikuma formas, kustīgi elementi - visas mazās, bet svarīgās detaļas, kas patērētājam liksies pašsaprotamas. Šeit lietojamība satiekas ar estētiku.
UX jeb user experience - kā šīs detaļas fukncionēs lapā vai aplikācijā. Vai lietotāja pieredze būs patīkama, vai sistēma darbosies vienoti un, kas īpaši svarīgi, ātri? Vai, ienākot no dažādām ierīcēm, šī pieredze būs vienlīdz patīkama?
Galu galā, jo ērtāk lapā vai aplikācijā jutīsies patērētājs, jo vairāk klikšķu, pirkumu un citu darbību, tas tajā veiks. Un atgriezīsies, lai darītu to atkārtoti.
