При организации информации важно видеть сайт с точки зрения потребителя. Структура и дизайн должны быть интуитивно понятными, без лишних шагов и препятствий.
То же самое относится и к доступности. Как и где потенциальный потребитель будет искать информацию? Всё, как во внешних ресурсах, так и внутри самого решения, должно расплагаться на отведенных для них полочках. Учитывая обилие информации, побеждают те, кто умеет ее преподносить. Каким будет самый короткий и удобный путь для потребителя?
Исследование доступности и удобства использования может быть выполнено на готовом продукте с рекомендациями по улучшению системы. Также это рекомендуется делать, создавая новую систему.
